现在许多酒店都配置了新城注册产品，可以给那些住店没有带充电器的顾客提供充电服务。每天都有成千上万的人使用扫码充电器，有时难免会出现个别因设备故障或操作问题而出现的无法正常使用的情况，那么遇到这种情况时如何解决呢？接下来飞天科技就告诉大家应对方案
使用教程
① 打开微信【扫一扫】，扫描设备上的二维码；
② 选择对应套餐；
③ 确认无误后支付；
④将所获得得密码在设备上输入；
⑤插入手机，即可充电。
电源灯不亮
充电器电源灯的3种状态：
① 未通电，即电源灯不亮的情况；
② 通电&未解锁，此时电源灯为白色
③ 通电&已解锁，此时电源灯为绿色。
对应状态的解决方法：
① 未通电状态下可能是电源未接通，或者设备损坏。可自行或者找服务员接通电源，仍无法解决的可申请退款(在微信界面上有申报故障的选项)
② 通电&未解锁状态出现的主要原因可能是未输入密码或输入密码错误。输入正确的密码，密码错误可使用重置密码功能，获取新的密码，仍无法解决的可申请退款
③ 通电&已解锁状态下可正常充电，若出现无法充电情况可能是设备损坏，需要填写相关情况后申请退款。
另外有时也可能会因为手机信号不好的原因出现页面加载不出来的情况，这个时候可以多试几次，或者使用另外的手机尝试；设备使用中途断开电源时再次扫码输入密码即可。如果您在使用过程还有其他问题，还可以拨打新城注册的400免费客服热线进行咨询。
